维修中心师傅对教室电路进行检修，排查隐患
认真的工作换来师生们的生活便利
注重每个细节，有效预防使用故障 近日获悉，学院即将成立维修服务中心，为学院师生提供每周7天，每天24小时的无盲时维修服务，为师生创造更加舒适便捷的生活环境。 据了解，维修服务中心办公室设在书行楼e座101室，实行全天候值班制度，对于紧急报修情况，值班室会迅速做出反应和统一调度，积极解决。对于普通报修，师生可采用填写报修单的方式，通过宿舍管理老师和新开设的网络报修平台进行报修。新开设的网络报修平台中，维修中心所承担的维修范围分为水电维修、多媒体维修、网络维修、综合维修四大类，并针对一些常见问题提供简易排查办法和的自行解决途径，同时提供厂家维修的联系渠道，在服务到位的基础上提供多种方式供师生选择，从而保障维修服务的高效率。 网络报修平台还设有查询系统和投诉渠道，师生可以查看自己已经提交的报修申请表，管理人员也可以通过此系统进行工作满意度管理等。对于超期未响应，或维修不满意的项目，师生还可进行投诉并追踪投诉反馈。 学院后勤服务处王涌副处长称，除做好报修及时响应，解决好突发问题外，维修服务中心还将对学院水电、土建、网络、设备维修情况进行彻查，通过统计历次维修记录，了解故障多发点，并追究原因，预设问题，把服务做在前面，杜绝故障重复出现。 维修中心的建立，从管理上做到了归口统一管理，减少了师生们的报修环节，尤其强化了紧急报修的响应流程，从制度上避免了因不同部门维修范围不明确而产生的互相推诿、投诉不利的现象，更为人性化，为师生创造更为舒心的生活环境提供了有效保障。 （陈莎莎）
