为持续推进项目制教学改革，打通专业教学与基层治理的真实项目实践壁垒，今年暑假期间，三亚学院社会治理学院社会工作专业团队以“天涯友伴”外籍人士社区治理与志愿服务双向赋能项目为抓手，联合吉阳区大东海社区新时代文明实践站，先后落地国际社区议事会、外籍志愿者体验官、公益志愿服务等系列品牌活动，在真实的社区治理场景中落实“做中学、学中做”的育人理念，同时以专业化涉外服务助力三亚国际化旅游城市建设。
共商共建：搭建议事平台，回应外籍居民真实诉求
作为“天涯友伴”项目的需求调研与协商共治核心环节，“天涯友伴”首期国际社区议事会在大东海社区服务阵地顺利举办。本次议事会由社会工作专业团队全程策划筹备，师生团队立足社区工作专业方法，以真实项目为载体，提前系统梳理辖区涉外服务痛点，形成公共标识翻译、道路指引规范、标识适读性等清单化议题，并设计标准化意见收集流程，制定项目任务书，按照“项目发布与对接”机制明确分工与里程碑，为高效协商筑牢专业基础。
活动邀请长期居住在大东海辖区的外籍居民代表参会，社区工作人员与师生团队同外籍代表面对面沟通，围绕公共标识字体大小、翻译准确性、语言标注形式等具体问题逐项研讨。外籍居民结合自身生活体验，逐一反馈日常出行、办事中遇到的实际不便；双方充分交换意见后，现场达成涉外标识优化合作方案，明确了整改方向、优化标准与推进路径。
议事会既为外籍居民搭建了常态化的意见表达渠道，推动社区服务更精准、更贴心，也让参与项目的学生完整实践了从需求评估、方案设计到多方协商议事的项目全流程，在真实实践场景中将课堂理论转化为治理实效。
数字赋能：打造便民指南，破解数字生活服务壁垒
同步于议事会当日，“天涯友伴”外籍志愿者体验官第一期活动正式启动。针对前期调研中外籍人士集中反映的本地数字工具使用难题，项目团队将真实需求转化为教学项目，量身打造了中英俄三语对照的数字生活服务指南，覆盖支付结算、餐饮出行、住宿预订、轨道交通四大核心生活场景，以实拍界面图解的形式拆解操作步骤，实现零基础、无门槛上手。
内容设计上，指南重点讲解微信支付、支付宝的外籍用户使用全流程，配套三亚公共交通扫码乘车教程，覆盖日常通勤与景区出行需求；针对就餐与休闲需求，详解本地生活平台全操作方法，同步介绍团购娱乐、景区购票等附加功能；结合外籍人士跨城出行特点，补充境外常用酒店预订平台与12306购票简明指引，全方位覆盖外籍友人在三亚的衣食住行需求。
从需求摸排到内容研发，再到多语种转译与视觉设计，项目全程由社会工作专业学生主导完成，学生以课题组成员身份完整经历问题提出、方案设计到成果产出的全环节。这既是项目制教学的具象化成果产出，也是学生将专业知识转化为场景问题应用能力的一次实战练兵。
志愿同行：培育自治队伍，践行志愿无国界精神
项目团队联合大东海社区外籍志愿者服务队开展街头公益宣讲活动，进一步激活外籍志愿者队伍的服务动能，推动外籍居民从“服务对象”向“治理主体”转变，形成社区治理的内生力量。
活动当天，身着红色马甲的外籍志愿者与社区社工、项目学生一同走上街头，面向辖区外籍友人开展有奖知识问答公益活动，在趣味互动中传递生活知识、增进中外交流。来自俄罗斯、乌克兰等国的志愿者们以双语提供服务，现场气氛热烈，参与活动的外籍友人纷纷表示，活动兼具知识性与趣味性，也让他们真切感受到了三亚的包容与温暖。
据了解，这支由项目持续培育的外籍志愿者服务队目前已有10余名成员，汇聚了多国在琼留学生与常住外籍人士，常态化参与社区各类志愿服务与文化交流活动，用实际行动诠释“志愿无国界”的深刻内涵。
此次系列活动，是三亚学院社会治理学院项目制教学改革的一次完整实践：以“天涯友伴”为教学载体，将社会工作专业方法嵌入需求调研、方案设计、服务执行、社群培育的全链条，学生在解决真实问题中夯实专业能力。项目实行“三个导师”协同指导：学术导师把控专业规范，行业导师（社区工作者、外籍志愿者骨干）保障实践适配性，智能导师（芯位平台）提供数字化学习支持。学生从项目发现到成果交付，完整经历了项目全流程训练。
下一步，社会治理学院将持续依托“项目池”与“能力池”深化项目供给与能力培养的精准对接，继续以“天涯友伴”等项目为载体，推动课堂从“知识传授”向“能力生成”转变，为地方培养更多高水平应用型社会治理人才。
文图来源｜社会治理学院
编辑 | 新媒体中心
美编｜赵海元
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